我县实施“中梗阻”清障行动
2015-06-15 09:22   浏览人次:
    为认真贯彻落实县委“作风建设深化年”活动要求,深入推进践行“六零”工作法,拓展作风建设的广度和深度,提升行政服务效能,从现在起,我县将深入开展为期一年的“中梗阻”清障专项行动。
  开展“障碍点”排查活动。各镇区、各部门(单位)结合县委、县政府“作风建设深化年”相关要求,迅速组织直接面向企业、群众的科室工作人员,对照岗位工作职责和“六不”问题,认真梳理排查可能存在的“中梗阻”障碍点。将排查出的“中梗阻”障碍点编印成《“中梗阻”障碍点清单》,印发到每个岗位工作人员手中,供自我对照警醒。清单还须在工作场所醒目处放置并通过网络、报纸公开,供服务对象查阅监督。各镇区、各部门(单位)要督促工作人员严格依法履职,杜绝清单所列岗位障碍行为的发生,总结分析各岗位有无漏排产生障碍的行为,发现的及时补录。
  开展“阳光服务”承诺活动。各镇区、各部门(单位)、各公共服务企事业单位要制定便民利民的服务标准和细则,规范办事程序,提高办事效率,根据职权范围、工作职责,结合群众关心的热点问题,确定服务承诺内容,通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报信箱或举办群众接待日活动等方式,接受对违诺行为的监督和举报,对违反承诺制的行为,要按承诺的标准予以赔偿。
  开展“模范窗口”争创活动。每两个月组织一次测评,邀请部分“两代表一委员”、企业代表、办事群众代表,围绕依法行政、优质服务、文明执法等方面,对执法监管科室和窗口服务科室进行测评。对测评排名靠前的予以通报表扬,对排名靠后的予以通报批评。
  开展“清障直通车”活动。设立“清障热线”、清障监测点,定期收集反馈的动态意见和建议。建立热线联动制度,对涉及“中梗阻”的投诉,做到快查快处;建立明察暗访制度,组织常态化明察暗访,建立暗访台账并保存好影像资料,收集“中梗阻”依据;建立快速处理制度,按照“有诉必受、有受必查、有查必果”的要求,规范完善“中梗阻”投诉件交办程序和制度,提高投诉件办理质量。
扫一扫,手机分享