自我加压  刀刃向内  堵塞漏洞
康达医院用实际行动诠释“以患者为中心”的理念

　　近两个月来，康达医院以坚定的信心，坚实的步伐，开启了守护医疗安全的新篇章。通过先后组织召开一系列“医疗安全”工作专题会、培训会、座谈会，使全体医护人员医疗行为更规范、更贴近实际、更有章可循。
　　回首2024年，医疗纠纷和服务投诉成为医院发展道路上的“警示灯”。在医疗安全专题会上，院长汪修文全面复盘2024年度案例，像一位严谨的侦探，深入剖析每一起事件的发生根由、演变过程、处理结果。从医患沟通的细微缝隙，到服务态度的冷热温差；从医疗技术操作的规范与否，到管理环节可能存在的漏洞，都一一暴露在“聚光灯”下。通过这样深度的剖析，医院制定出颇具针对性的防范措施，力求将潜在的医疗纠纷和服务投诉扼杀在萌芽状态，为患者打造一个更加安心、放心的就医环境。 
　　医院CEO张延亮的“医疗纠纷防范”专题讲座，为全院职工带来了防范医疗纠纷的“要诀与战术”。“提升医疗服务质量”，是防范工作的重中之重，每一个微笑、每一次耐心解答，都是服务质量的体现，都能拉近医患之间的距离；加强医患沟通，将防线关口前移，让患者在就医过程中充分了解病情和治疗方案，减少因信息不对称引发的矛盾；规范医疗文书书写，使其成为具有法律效力的证据，不仅是对患者负责，也是对医院和医护人员自身的保护；优化科室管理，发动全体人员共同参与，形成“群防群守”的良好局面；力行赔付规定，明确责任共担，以“罚”警示，以“罚”促防，织密医疗安全这张网。
　　对于纠纷发生频率高且主观因素大的科室，医院CEO和院长亲自约谈科室负责人，盯牢重点科室和重点人员。这一举措给相关人员敲响了警钟，也传递出医院狠抓医疗安全、绝不姑息的坚定态度，让每一位医护人员都深刻认识到，医疗安全无小事，任何一个疏忽都可能引发严重后果。
　　为了进一步提升全员医疗纠纷防范与处置能力，医院还邀请了医疗纠纷防范专家进行在线专项培训。专家凭借丰富经验和专业知识，结合实际案例，为员工带来了实用的技巧和方法。全体医护人员认真聆听，积极学习，仿佛在为自己的医疗安全“武器库”增添新装备。
　　展望未来，康达人将以此次“医疗安全”系列专题会为起点，持续深入推进医疗安全管理工作，把每一项防范措施落到实处，让每一位患者都能感受到医院的用心与规范。坚持“疗效为本，服务至上”，在守护健康的道路上，康达人将自我加压，刀刃向内，堵塞漏洞，用实际行动诠释“以患者为中心”的理念，为构建和谐的医患关系、推动医院安全发展而不懈努力。