本报记者 李雨朦
2月25日,记者走进县政务服务中心,尽管已是中午12点30分,但大厅内依然人来人往,办事群众络绎不绝。
自2月5日起,该中心正式推行“午间不断档”服务,将工作时间调整为9:00至16:30(法定节假日除外),午间时段所有窗口正常开放,打破传统政务服务“午休空档”,实现便民服务全天候覆盖,极大地方便了企业和群众,赢得了广泛好评。
在市场监管窗口,市民李女士仅用20分钟便完成了营业执照变更手续。“以前中午办事要等下午上班,现在随到随办,效率太高了!”她表示,作为上班族,午休时间办事既不影响工作,又免去了请假烦恼,这个改变很为群众考虑。类似场景在大厅内随处可见,税务、医保、不动产登记等高频事项窗口均有序运转。
据统计,自服务实施20天以来,午间时段累计受理办件超1500件,其中车驾管、医保社保等民生类业务占比达65%。
“我们是从蔡桥镇来办理发票业务的,到这就已经12点多了。工作人员也很耐心,给我们办理了业务。”办事群众王盛德说,“午间不断档”服务更好地契合了群众需求,让行程较远、往返不便的群众能够及时办理业务,提高了服务群众的时效性,提升了企业和群众的满意度。
“自午间服务实施以来,窗口日均接待量显著增加,为了确保服务质量,窗口工作人员实行轮班制,确保每个岗位都有人员在岗,做到‘服务不间断、质量不打折’。”县政务服务中心相关负责人介绍说。
从“准点下班”到“午间无休”,县政务服务中心的午间服务不仅是一项时间调整,更是政务服务改革的缩影。近年来,我县以“高效办成一件事”为目标,推出了一系列便民举措,包括延时服务、预约服务、帮办代办等,切实解决群众“上班没空办、休息时间没处办”的难题。
“群众上班没空办、休息无处办的问题从前长期存在,现在午间不断档服务正是以需求为导向的精准突破。”县数据局负责人表示,该局将继续深化“放管服”改革,探索更多便民惠企服务模式,如“就近办”“智能办”“掌上办”等,进一步提升政务服务效能,打造“滨不难”服务品牌,为企业和群众提供更加优质、高效的服务。 (本条新闻版权归滨海日报所有,转载请注明出处。)