本报记者  刘琪
　　在日复一日的小区守护中，总有平凡的劳动者以初心践行责任，以温情温暖邻里。在学府壹号小区，江苏恒升物业服务有限公司客服管家王龙珍扎根物业服务一线，从一名普通保洁员成长为业主信赖的贴心管家。她用坚守、热忱与担当，在平凡的物业岗位书写了不平凡的敬业答卷，荣获2026年“江苏省劳动模范”称号，成为新时代基层物业人的榜样。
　　初入物业行业，王龙珍担任小区保洁员。这份工作没有光鲜的头衔，只有琐碎繁重的日常。楼道清扫、公共区域保洁、垃圾清运、死角整治，看似简单的工作，却直接关系小区居住环境与业主居住体验。入职以来，她始终秉持“干一行、爱一行、精一行”的职业态度，从不敷衍懈怠、毫无怨言，把细致认真贯穿工作全程。
　　晨曦微露，小区尚在静谧之中，王龙珍已穿梭在各栋楼宇之间，擦拭扶手、清扫路面、清理卫生死角，不放过一处脏乱隐患；夜幕降临，华灯初上，她依旧坚守岗位，巡查公共区域卫生，全力保障小区环境干净整洁。
　　“保洁是小区的脸面，是业主归家的第一份温暖，我多辛苦一点，业主就能舒心一点。”这是王龙珍常挂在嘴边的朴实话语。她把基础保洁工作做到极致，整洁优美的小区环境，也让她的付出被领导和同事看在眼里、记在心中。
　　凭借扎实的工作态度、出色的服务意识和过硬的工作能力，王龙珍从保洁岗位脱颖而出，成功调任小区客服管家。客服管家是连接物业与业主的桥梁纽带，工作包罗万象、琐碎繁杂，事关业主居住的方方面面。房屋维修协调、小区安全巡查、邻里矛盾调解、日常便民服务，大小事务千头万绪。岗位转变，初心不改。任职以来，王龙珍始终坚守“业主的事就是最大的事”的服务理念，不分分内分外、不惧繁杂困难，全力响应每一位业主的诉求。
　　一场突发险情，让业主牢牢记住了遇事果敢、处置高效的王龙珍。此前一名业主外出倒垃圾，大风意外反锁房门，家中灶台干烧、险情迫在眉睫，短时间开锁人员无法赶赴现场，情急之下业主拨通物业求助电话。接到求助，王龙珍迅速核实楼栋、户型与门窗条件，在确保安全的前提下，立刻协调维修师傅与安保人员到场，搭设扶梯从通风窗入户开门。此时，锅内水分已完全烧干，所幸处置及时，避免了安全事故。化险为夷后，业主特意在业主群发文致谢，由衷称赞王龙珍反应迅速、尽心尽责。
　　类似这样的应急情况，只是王龙珍日常工作的缩影。物业服务没有上下班之分，业主的急难愁盼，就是她的工作指令。作为资深物业人，王龙珍始终以身作则、言传身教。每当新员工入职，她都会诚恳叮嘱：“职责之内绝不推诿，职责之外力所能及主动帮扶。”她始终把小区当作家，把业主当作亲人，全年24小时保持手机畅通，不分昼夜、不分节假，随时待命、随时服务。闲暇之余，她常态化巡查小区70栋楼各个角落，紧盯绿化养护、环境卫生、设施设备运行情况，主动排查化解各类安全隐患，将问题消除在萌芽状态。
　　“王龙珍撑起了小区物业的半边天，是业主信赖靠谱的暖心管家。”学府壹号小区项目经理刘开泉如是评价。深耕物业一线，长年恪尽职守、默默奉献，王龙珍用实干赢得口碑。在公司内部，她连续三年获评“岗位标兵”，蝉联四年“管理之星”，是全体员工对标学习的榜样、企业物业服务中坚力量。立足行业与社会，她先后获评县级“最美物业人”、县级“贴心管家”、“盐城市劳动模范”等称号。
　　没有惊天动地的事迹，没有慷慨激昂的豪言，王龙珍数年如一日驻守小区一线、默默耕耘。她用脚步丈量责任，用温情化解难题，默默守护千家万户安居，在普通的物业服务岗位上，绽放出新时代劳动者独有的光彩。（本条新闻版权归滨海日报所有，转载请注明出处。）