本报讯 （记者 李雨朦） 今年以来，县医保局进一步提升医保公共服务水平，切实解决群众医保办事痛点、难点，不断扩大“幸福医保”品牌效应。
　　优化公共服务模式。全面梳理群众高频次经办业务和政策咨询需求，编制一次性告知卡，以微视频、一问一答等形式通过微信公众号进行广泛传播。开展“假期办”服务，中市路医保工作站实行全年无休服务模式，方便群众办理医保业务。推行“视频办”服务，医保服务大厅设立专门窗口，实施“AB岗”互补机制，随时接受群众视频解答，网上办理业务。推行“刷脸办”服务，县镇两级共21家医保经办网点和659家定点医药机构全部配备医保“人脸识别”支付设备。
　　常态开展业务培训。制定年度培训工作计划，组织基层经办人员日常自学、集中授课、分镇区培训指导，赴东坎、坎北、天场3个镇（街道）和五家医院医保服务站组织开展培训8次，覆盖300多人次。
　　着力提升管理水平。严格落实好差评、首问负责等十项制度和“四提前、五步曲”服务规范，全面实施综合柜员制；加强医保信息化建设，推动定点医药机构医保码全流程应用、药品追溯码采集工作，做到应扫尽扫、应采尽采；积极推动异地就医直接结算。      （本条新闻版权归滨海日报所有，转载请注明出处。）