本报讯 （徐启羿 唐颖） 近年来，县数据局持续深化“综合窗口”改革，按照“前台统一受理、中台并联审查、后台审批出证、综合窗口出件”的服务模式，实现24个部门884项涉企审批事项无差别受理，让群众办事从“一事跑多窗”改为“一窗办多事”。
　　“减”字当头，群众办事提效。对纳入综窗管理的事项，全力畅通综窗内部流转流程，推行电子证照代替纸质材料，实现同类材料“一次提交、多次复用”。依托统一受理平台，进一步减材料、减环节、减时限，使政务服务事项的即办件比例提升至95.7%。
　　“优”字为本，窗口服务提质。建立综窗岗位培训考核机制，组织工作人员参加政务服务办事员职业技能等级认定考试，实现“持证上岗”。同时，定期组织各部门业务骨干开展业务指导，推动综窗前台人员无差别综合受理业务，并对综窗前台人员办理的本部门业务，承担监管责任，通过前中后三台协同发力，筑牢优质服务根基。
　　“精”字为要，群企满意提高。推行标准化服务规范，综窗前台统一着装、文明用语，坚持首问负责、一次性告知、限时办结，建立“办不成事”直达快办机制，在大厅设置“滨不难——办不成事”诉求台，畅通“办不成事”诉求解决渠道，兜底受理各项不满意诉求，通过部门会商精准解决问题。目前，已成功化解16件“办不成事”诉求，群众满意度达100%，让“办不成事”变成“办得成事”，“不满意”变成“真满意”。　　（本条新闻版权归滨海日报所有，转载请注明出处。）