编辑同志：
　　我是一名退休职工，恳切希望借助贵报讲述一件我经历的糗事，夸赞一下滨海农商银行城北支行大堂经理范慕苏客户至上、热忱服务、勇于担当的职业精神。
　　2024年３月的一天，我闲来无事浏览手机视频时，突然跳出－个所谓医疗保险广告。大意是每月花１元钱，一旦生病就能享受医保报销以外的医疗费用报销。我本意是要将其点击关闭，谁知竟然怎么也关不了。于是，我就想反正每个月就1元钱，万一被“投保”也没什么大不了的，说不定还能派上用场。所以，索性关了手机不再理会。可是两三个月后，我的农商银行卡每月被莫名的扣掉五六百元，也曾摸索着关闭了免密支付，但仍然无效，每月仍然被转账扣费。由于掌握的网络知识有限，也摸索不出什么好办法，想告诉儿女又怕被抱怨，想请熟人帮忙又怕人家笑话，就这样纠结了一年多。随着银行卡上的钱被一次次转走，成了折磨我的心病。今年４月20日，我抱着试试看的心理来到滨海农商银行城北支行。一位女员工热情地问我想办什么业务，我鼓起勇气讲述了自己的遭遇，并恳求她帮忙，她立即教了我解决办法。当她看到我仍然很为难的样子，便毫不犹豫地接过我的手机帮我处理。同时，还不停地帮助其他客户办理业务，解疑释惑。到下班时，她成功帮我追回７笔款项，并在当天下午和第二天接续帮我追回全部款项，使我挽回近万元损失。事后我特别想对她表达一点心意，但被她婉言谢绝。
　　后来，我了解到，她就是滨海农商银行城北支行的大堂经理范慕苏。大厅里几位办理业务的其他客户见我再三向她表示感谢，也纷纷列举事例，夸赞她不仅业务精湛，服务热情，而且有为客户担当的精神。也许正因为有了许多像范慕苏这样的人，我们的社会才不断文明进步。　　口述人/清水湖社区 朱静修　　记录整理/朱猛