陈涛打造群众满意服务热线
2020-08-11 21:59 浏览人次：
为进一步深化和拓展为民服务渠道，陈涛镇按照政府服务热线“接诉即办”工作的要求，多措并举推进12345热线办理工作，努力做到民有所呼、我有所应。
高度重视，按照“诉求精准分类，快速服务办理”工作机制，安排专人负责接收回复工作，做到及时受理、按时反馈。能够马上答复处理的，立即答复；需要与相关职能部门联系的，要求在最短的期限内给予答复和解决；一时难以解决的，要求职能单位明确目标要求和时限进度，做到在最短的时间内给市民一个解决的方案。建立考核机制，保障政府服务热线快速优质高效运行。出台考核办法，每月对镇直办单位、村交办单办理情况进行通报，加大交办单处理情况在镇月度考核分值的比重，客观全面地考评12345政府服务热线的工作履职情况。
下一步，该镇将积极探索创新，持续提升12345政府服务热线服务效率，不断完善中心运行流程，让群众诉求件件有落实、事事有回音，让群众有更多获得感。
高度重视，按照“诉求精准分类，快速服务办理”工作机制，安排专人负责接收回复工作，做到及时受理、按时反馈。能够马上答复处理的，立即答复；需要与相关职能部门联系的，要求在最短的期限内给予答复和解决；一时难以解决的，要求职能单位明确目标要求和时限进度，做到在最短的时间内给市民一个解决的方案。建立考核机制，保障政府服务热线快速优质高效运行。出台考核办法，每月对镇直办单位、村交办单办理情况进行通报，加大交办单处理情况在镇月度考核分值的比重，客观全面地考评12345政府服务热线的工作履职情况。
下一步，该镇将积极探索创新，持续提升12345政府服务热线服务效率，不断完善中心运行流程，让群众诉求件件有落实、事事有回音，让群众有更多获得感。
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