12月6日上午9时,县供电公司坎北营业厅来了一位佝偻着身子的老大爷，他到交费窗口掏出一张皱巴巴的便民联系卡要求交费。
　　当班营业员陈爱梅好不容易才辨别出模糊的客户交费号码，通过电力营销系统，查询老人是坎南供电所东三村客户糜士开，并告之老人不欠费。老人嘀咕着把卡片放进口袋准备离开。
　　“大爷你刚才说什么了？”陈爱梅有意识地追问了一句。“我是五保户，每个月优惠15千瓦已经够用的了，好几个月都没交钱了。今天家里没电了，不知道是什么原因……”陈爱梅一听连忙说：“大爷，你等一下，卡片再给我看看，好吗？”翻看两面模糊、皱巴巴的便民联系卡，正面依稀看到“蒯”字样。陈爱梅查到坎南供电所管理电工蒯本泰的手机。
　　经联系得知，这张联系卡已经发放七八次，老人总是将它当宝贝似地放在贴身衣袋里。蒯本泰将老人列为特殊照顾对象，隔三差五地去老人家里看看。几天前刚去过时，老人家里用电还没发现故障。情况弄清楚后，陈爱梅让老人先回家，告诉他有人直接到家里维修。没等老人到家，蒯本泰已经上路去他家检查线路。