本报讯 （郭恒 李娜 梁建山） 今年以来，坎北街道坚持以人民为中心，牢牢把握“源头预防、前端化解、闭环处置”工作思路，依托“平安坎北、一站解忧”治理品牌，通过强化责任落实、源头排查、分类化解，用心用情做好新时代信访工作，不断把矛盾化解在基层、把问题解决在一线，切实架起党群连心桥，为辖区高质量发展营造和谐稳定环境。 
　　强化责任传导，织密信访“责任网”。把信访稳定作为底线工作，建立党工委统一领导、班子成员包片、村（社区）主职牵头、网格长具体落实的层级责任体系，落实领导包案制度，对重点信访事项、疑难积案逐一建档、挂牌攻坚。定期召开信访工作研判会，梳理访情动态，剖析突出问题，压实各方联动责任，推动信访工作由信访办“单打独斗”向多部门协同联动转变，做到任务到人、责任到岗、时限到点，持续筑牢信访工作组织根基。
　　强化源头摸排，打好前置“主动仗”。变“被动接访”为“主动下访”，充分发挥网格化治理优势，组织网格员、调解员、党员志愿者常态化深入小区楼栋、田间地头，重点摸排征地安置、邻里矛盾、民生保障等容易引发信访的苗头性问题，做到早发现、早介入、早疏导。畅通线上线下诉求渠道，优化信访接待窗口一站式服务，用好网格微信群、12345政务热线等渠道，方便群众表达诉求；同步开展信访法治宣传，引导群众依法理性表达诉求，从源头减少信访增量。
　　强化分类化解，答好民生“暖心卷”。整合司法所、派出所、矛调中心、法律顾问等力量，组建多元调解队伍，对排查收集、上级转交的信访事项，实行受理登记、分流交办、跟踪督办、办结回访一体化管理，实行“一案一档”，做到件件有登记、事事有回音。对简单诉求快速处置，对复杂难题联合会商，对重点人员常态化走访关怀，柔性疏导情绪。办结之后及时回访，听取群众意见，评估化解成效，不断提升信访办理质量和群众满意度，努力实现“小事不出网格、大事不出街道”。
　　下一步，坎北街道将持续夯实信访基层基础，不断提升信访工作规范化、精细化水平，以更实举措化解矛盾、服务群众，用心用情解决群众急难愁盼，持续夯实平安稳定根基。