本报讯 （港宣） 今年以来，滨海港镇聚焦群众反映的痛点、难点、堵点问题，不断优化工作流程、提高工作效率，让为民服务有力度、有温度、有速度。
　　便捷服务暖民心。该镇不断细化举措，设置养老保险、医保等高频事项专项窗口、1个综合窗口，推行“综合窗口+专业窗口”亮化服务，同时将“网上办”“掌上办”与实行帮办代办相结合，切实打通服务群众“最后一公里”，进一步提高了工作效率和服务质量；建立健全投诉处理和反馈机制，畅通群众诉求渠道，及时高效处理投诉，不断提升社会形象，以热心、细心、耐心的服务态度，对待每一个办事群众，接听好每一个咨询电话。
　　规范服务顺民心。该镇坚持规范化服务，滚动播放政务服务事项清单，明确各项业务办理流程及材料，贴心配备药箱，方便有需要的群众随时取用。同时，广泛开展争创文明服务大厅以及各类优质服务活动，营造争一流、讲奉献的浓厚氛围。
　　微笑服务甜民心。该镇严格抓好大厅人员日常管理，积极组织工作人员参加各种培训学习，充分利用集中学习和自学，增强窗口工作人员为民服务意识，提升服务水平；加强业务培训，掌握为民办事流程和有关法律、法规知识，树立服务标杆，不断深化窗口“微笑服务”，切实做到门好进、脸好看、事好办。