本报讯 （郭蕾 孙丹阳） 近日，五汛镇把养老、医保两件民生事摆到群众家门口来办，镇里组织村（社区）组干部、网格员和志愿者，对高龄、独居、残疾、行动不便等人群逐户上门，一边帮办养老保险资格认证，一边讲解城乡居民医保政策，让不会用手机、出门不方便的群众少操心、少跑腿。
　　先摸清名单，再安排上门。没有“撒网式”走访，而是按村（社区）组先过一遍人员名单，把需要认证的、想咨询医保的、腿脚不便的专门标注，落实到具体走访人。能约定时间的提前约定，白天不在家的晚上再联系，确保该走的走到、该办的办上。
　　认证送手边，老人不犯难。在老人家中，工作人员先核对身份证和参保信息，再用自己的手机帮着操作。遇到老人听不清、不会配合的，就放慢语速、反复引导，直到人脸识别通过。有的老人子女不在身边，工作人员把认证结果和注意事项写在纸上，留下联系电话，方便下次再问。
　　政策要讲透，疑问当场解。工作人员带着宣传材料，和群众当面算缴费、讲报销。门诊住院怎么报、异地看病要不要备案、大病保险怎么用，都结合身边例子说明白。对群众提出的账户查询、线上缴费等问题，现场演示手机操作，能解答的当场解答，暂时说不准的记下来，回头再回复。
　　下一步，五汛镇将把入户服务与日常网格走访结合起来，对未认证、未缴费、政策不清楚的群众定期回访，不搞“一阵风”，让养老医保服务常在家门口，切实以精准贴心的政务服务筑牢民生保障底线。