本报讯 （郭恒 潘星宇 梁建山） “张大妈，您的医保缴费我帮您在手机上操作好了，明年的医疗保障就没问题了！”近日，坎北街道长法村网格员王敏一边熟练地操作手机，一边向高龄老人张桂兰耐心讲解医保缴费后的保障权益。为全力推进2026年度城乡居民基本医疗保险收缴工作，连日来，坎北街道充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，组织他们当好“政策宣传员”“缴费代办员”“便民服务员”，以贴心服务破解群众参保缴费难题，确保医保政策惠及千家万户。
　　网格宣传，政策传达“全覆盖”。将医保收缴工作与网格化管理深度融合，第一时间组织网格员开展医保政策专题培训，详细解读2026年度参保缴费标准、缴费渠道、报销比例、特殊群体参保优惠等核心内容，确保每位网格员都能成为“政策通”。线上依托网格微信群、朋友圈推送缴费指南、政策解读短视频，实时解答群众疑问；线下手持宣传手册、张贴海报，深入网格内楼栋、商铺、田间地头，用通俗易懂的“家常话”向群众讲解医保的重要性，针对不同年龄段、职业群体的需求精准推送参保信息，让医保政策家喻户晓、深入人心。
　　精准对接，便民服务“零距离”。网格员建立“一对一”帮扶台账，开展上门代办服务。他们主动上门核对参保信息、协助完成手机APP缴费操作，全程耐心指导，切实解决特殊群体“不会缴、缴不了”的难题。对于外出务工人员，网格员通过电话、微信视频等方式“点对点”联系，详细告知缴费截止日期、线上缴费流程及注意事项，提醒其及时参保，确保“人在外、保不落”。同时，网格员在日常巡查中主动排查未参保居民，逐一核实未参保原因，针对性开展动员引导，全力做到“应保尽保、不漏一人”。
　　动态跟踪，缴费进度“全掌握”。建立网格员医保收缴工作日报机制，网格员每日梳理网格内参保缴费情况，及时更新参保台账，对未参保居民进行分类标记、动态跟踪。街道定期召开工作调度会，通报各网格参保进度，针对网格员反馈的缴费操作难点、政策疑问等问题集中答疑解惑，协调解决工作推进中的堵点、痛点问题。此外，网格员主动对接街道便民服务中心、村（社区）党群服务中心，协助群众办理参保信息修改、缴费记录查询等业务，形成“网格摸排—宣传动员—代办服务—进度跟踪”的闭环工作模式，高效推动医保收缴工作落地见效。