一、 服务宗旨
    牢固树立全心全意为人民服务宗旨，要严格依法按规定办事，接待服务对象和来访群众热情周到，办事不推诿扯皮，勤政廉洁做人，公道正派做事，扎扎实实工作。
　　  二、 业务受理
　　  1.项目审批：缩短审批周期，依法进一步精减行政审批环节，前移审批介入位置，压缩审批时限（环境影响登记表即到即办，报告表2个工作日办结，报告书7个工作日办结），审批时间比法定时间缩短80%。严格执行首问负责制，做到立即办、主动办、上门办、公开办、灵活办，一办到底。实行所有行政审批许可事项“一个窗口办理”“一次性告知”和“限时办结”制度，杜绝群众两头跑。
　　  2.试生产、“三同时”核准：试生产、“三同时”申请材料受理后，7个工作日内完成现场核查工作。
　　  3.排污许可证发放：排污许可证申请材料受理后，7个工作日内办结。
　　  4.环保标志发放：做到随到随办。
　　  5.来信来访受理：周到、热情、高效，切实解决好群众关心的热点、难点环境问题。
　　  6.危废转移：对符合危废转移条件的，需县局审批的危废转移事项随到随办。
　　  7.环境监测服务性收费：严格按照县物价局文件规定执行。
　　  8.排污费征收：严格按照核定的标准低限收取。
　　  9.项目初审：项目初审和项目现场初步核查两个工作日内办结。
　　  10.窗口单位“AB”岗制度。窗口单位A岗位责任人因事离开期间，由备岗（B岗）责任人代替其履行A岗责任人工作职责。
　　  三、违诺责任
　　  设立投诉举报电话：（0515）84223618，凡违反上述承诺的，一经查实，严肃追究当事人的责任。