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我县推进“12345”热线工单办理
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作者：唐颖 来源：滨海日报 浏览次数：7355 发布时间：[2023-8-23] |
8月21日，我县召开“12345”政府服务热线工单办理工作推进会。县委常委、常务副县长王海荣出席。
王海荣要求，要强化组织领导，主要负责人亲自过问、靠前指挥，定期听取本单位、本部门热线办理情况汇报，主动剖析问题，下大力气解决群众诉求。要协调安排政治过硬、业务熟练、服务意识强的工作人员，负责“12345”热线工单办理工作，积极主动配合热线交办的各项业务工作。要强化与群众的沟通联系，确保群众合理性诉求“应解决、尽解决”，暂时无法解决的诉求要“应明确、尽明确”，不合理的诉求要“应沟通、尽沟通”。要时刻关注群众诉求的热点，实时把握民意“风向标”。要充分放大“一哨联办”合力效应，强化联动，集聚合力打通堵点、破解难点，推动疑难问题化解。要强化各部门对接联动，建立民情直通、联通联办机制，不断提高政府政务服务水平和公众满意度。要强化督查考核，定期对各单位办件情况进行分析，实时督导群众诉求办理质效和办理进度。要将“12345”热线办理情况纳入日常工作考核，完善热线考核制度，切实提升办件质效。
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