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界牌争创省级医保工作站示范点
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作者：郑友宝 来源：滨海日报 浏览次数：7762 发布时间：[2022-4-27] |
今年以来，界牌镇以创建 “15分钟医保服务圈”省级示范点为抓手，创新举措，精准惠民，全力构建高效便捷医保经办服务体系，不断增强群众的获得感幸福感。
提档升级医保工作站。按照科学合理规范的原则，对医疗保障经办场所划定不同服务功能区域，实行内部办公和外部服务分离，办公区和服务窗口布局合理。完善引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、等候休息区、多媒体服务区等功能区。优化服务流程。严格按照全省统一的《医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南》等要求，进一步优化业务流程，明确岗位职责，完善首问负责制、一次性告知、限时办结承诺制、信息公开和责任追究等制度规范。各项制度和流程张贴上墙，公开咨询和投诉举报电话，主动接受广大群众监督。结合本镇实际，将与服务对象密切相关的高频次服务事项计8大类21项全部纳入本镇工作站办理，其中经办服务事项5大类13项，代办服务事项3大类8项，需即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟，方便镇参保人员和企业办理医保业务。
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