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界牌争创市示范性为民服务中心
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作者：郑友宝 李仁杰 来源：滨海日报 浏览次数：7884 发布时间：[2022-3-8] |
今年以来，界牌镇为民服务中心以争创全市示范性为民服务中心为目标，创新工作举措，优化提升服务水平，全力为企业、群众提供廉洁高效的服务，打造促进经济发展的软环境，为建设“大美界牌”积极贡献力量。
优化服务新作为，多点发力提效率。坚持“为民、便民、规范、规矩、高效、高质”的服务宗旨，在为民服务大厅内设置咨询服务台、叫号处、等待处、自助服务区、便民设施区等多种功能区，全部实行统一着装、叫号办单、满意度评价等办事流程。在为民服务大厅外，设置7×24小时自助服务区，配置公安、医保、供电等自助服务设备，为群众提供交通违章处理、医保办理、电费缴纳等24小时全天候服务。集成服务、共享服务、便捷服务、高效服务的新格局初步形成，进一步提升政务服务能力，让群众办事更加方便。
整合窗口优服务，镇村联动惠民生。将建设类、民生类、生产类等各业务专窗整合成5个综合窗口，群众只取一个号，在任何一个窗口受理后，即办件当场办结，承诺件收件后转运到后台分类审批，审批结果再回到综合窗口，让群众办事“只认窗口”“不认面孔”，在任何一个窗口都可办好所有事项。同时，在各村（社区）设立便民服务中心，对群众各种申办事项提供帮办代办服务，印制服务告知单、办理指南。
网上服务新探索，“一网通办”显成效。聚焦高频服务事项，积极探索实施政务服务“秒批”试点，在江苏政务服务滨海旗舰店和“我的盐城”APP滨海板块上线了“老年人尊老金”“老年优待证”等“秒批秒办”事项，通过大数据共享交换，实现“申请即办结”实时智能“秒批”，将过去半个月办结的尊老金变为网上实时“秒批”，真正用“数据跑路”代替了“老人跑腿”，提升了政务服务适老化水平，有效破除了老年人“办事难”问题。
强化制度促引领，重抓绩效严考核。积极推行制度管、设备管、人员管“三管”齐下的管理模式，保证为民服务中心规范化运行。严格实施绩效考核管理，制定了《界牌镇为民服务中心绩效考核实施细则》，安装电子监察考核管理系统，工作人员的行为规范、服务态度、日常考勤等均在考核范围之内。
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