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医保局擦亮为民服务“金字招牌”
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作者：任庆华 来源：滨海日报 浏览次数：8505 发布时间：[2021-12-15] |
今年以来，县医保局高度重视医保经办服务工作，不断创新举措、创优环境，持续优化公共服务效能，真正做到“民有所呼、我有所应”，在全县“四比四争”主题活动中荣获了“奔牛奖”。
常态化、制度化办好政务热线。设立专门科室负责“12345交办件”、热线电话等各类信访工作，建立“信访科室接待、职能部门处理、分管领导督办”工作机制，积极协调解决难堵问题，共接听咨询电话2.23万人次，高质量回复交办单1200多件。
扎实开展暖企惠民“五送”活动。全面落实医保经办服务清单，完善综合柜员制，共发放宣传资料31.3万余份，现场咨询解答2.8万余人次，寄送《给企业家的一封信》1800余份。全速推进医保电子凭证推广。建立“参保单位逐一对接、办事人员点对点操作、教育部门全面发动、医保定点倒逼使用”工作模式，截至11月底，医保电子凭证激活53.83万人，占比54.54%，在盐城各县（市）位列第一。
规范开展慢特病种认定。严把认定标准，规范病种认定，高血压、糖尿病、慢病、特殊病认定总数达14.6万例，群众看病实现直接门诊结算，及时享受医保待遇。构建医保基层组织网络。建成坎北、界牌、沿海工业园3个医保工作站，下移7大类19项经办服务事项，为264家企业10411名职工及12万名参保群众提供经办服务事项，打造“15分钟医保服务圈”示范点。
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