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八滩提升网格员服务水平
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作者：张广荣 张恒 来源：滨海日报 浏览次数：6791 发布时间：[2021-8-20] |
自党史学习教育开展以来，八滩镇将“我为群众办实事”实践活动作为学史力行、履职尽责的重要环节，不断提升群众对网格员的知晓率和满意度。
聚焦“清”，大数据支撑，建立明目册。建立村（社区）明目册，包含村（社区）基本情况介绍、发展史、“两委”干部及分工、经济发展情况等内容，通过明目册可以详细了解村（社区）内各项情况，为提升网格化服务工作质量和水平打下了坚实基础，确保网格化服务管理宣传到位。
聚焦“实”，开展大走访，提高知晓率。及时更新村（社区）公示栏，将网格范围、网格员姓名、照片、电话、工作职责公示到位，让村（居）民知道网格员是什么、做什么。发挥网格化管理优势，网格员将网格作为宣传主阵地，通过主动入户走访宣传的方式，融宣传服务为一体，向群众发放宣传材料，与群众面对面、心贴心地交流，了解掌握群众对村（社区）治安状况、社会稳定形势、政法部门工作满意度等方面情况，听取群众心声，并及时跟进、回访，把平安建设的举措送到每一户居民家中，提高广大群众知晓率。
聚焦“效”，网格化管理，提升满意度。该镇网格员牢固树立让自己多跑路、让群众少跑腿理念，积极向村（居）民宣传网格化工作成效，让群众直观感受网格员的形象与服务，切实提升广大群众满意度。为行动不便人员开展“红色代办”；积极宣传2021年秋季征兵政策、综合保险政策；倾听社情民意、化解矛盾纠纷，引导群众积极参与平安村、平安小区等形式的平安创建活动。与镇派出所联合组成反诈宣传队，走村入户宣传诈骗的危害性，动员所有居民注册“金钟罩”防诈骗程序。
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