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天场镇：重视热线呼声着力为民解难
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作者：吴超 来源：滨海日报 浏览次数：6304 发布时间：[2020-8-21] |
近年来，天场镇把倾听热线呼声着力为民解难作为改进作风的重点内容，对照群众满意度，把初心写在行动上，把使命落在倾听热线呼声上。
该镇要求三套班子成员、机关干部、村干部、单位干部职工要树立“不为不好办找理由、只为能办好想办法”的理念，结合各自工作，围绕群众热线投诉问题，按照最急最忧最盼事项，同步跟踪落实，深入查找短板差距，列出清单，制定整改的措施标准和时限，并向党组织和服务对象作出公开承诺，接受监督。
该镇高度重视群众反映到“12345”热线上的问题，每一件热线问题，均由镇主要负责同志第一时间签发处理意见，批交条线负责人和直接职能部门按要求、限时办结。对于能在短时间内解决到位的问题，要求有关部门及时解决，不允许拖延;对于不合理要求，要求有关部门耐心解释、疏导；对于需要一定时间才能解决的问题，要求有关部门拿出合理、可行、适中的答复方案，并创造条件在规定时间内尽速办理；对一些带有倾向性、复杂性、多变性和重大、较大的问题必须做到第一时间上报，以便及时采取应对措施，避免引发上访事件；对“12345”热线调查处理完毕后要求镇主要负责同志逐件审核，并确定专人回复，必要时登门走访。
该镇通过“12345”热线，及时准确地了解各单位的工作服务情况，以及全镇社情民意。今年以来，该镇马套村群众反映的环境死角问题等12件事关民计民生问题，都得到有效解决，群众十分满意，群众反映的诉求使各条线都有效的联动起来，真心实意地为民排忧解难，营造了和谐稳定的社会环境。
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