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我县消费维权取得新成效
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作者：吕纯军 来源：滨海日报 浏览次数：3685 发布时间：[2016-3-11] |
2015年，县市场监管局充分发挥自身职能作用，扎实推进消费维权工作，取得了明显成效。
强化基础建设，健全和完善维权网络。健全分会、投诉站点的建设，完善维权消费网络体系建设，确保联系畅通迅捷，工作协调有力。目前县消协有8个基层分会，7个镇区投诉站，47个企业投诉监督站，296个村级投诉联络站点，与100户经营主体建立快速维权通道，引导154户经营主体加入“诚信经营放心消费企业联盟”。
强化教育引导，提升消费维权本领。利用“3·15”国际消费者权益保护日宣传活动，向消费者宣传法律法规；利用“诚信经营放心消费企业联盟”入盟企业，向消费者作诚信承诺展示，提供义务服务。加强消费教育基地的规范化建设，实现消费教育工作的常态化。
强化规范意识，提高消费者满意度。严格履行法定程序，依法依规做好消费投诉接待调处工作，让消费者享受到方便快捷的服务。对发生的消费纠纷争议坚持公平、公正的原则，做到及时受理、及时调查、及时调处、及时反馈处理结果，保护争议双方合法权益。
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