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农业园架设服务群众连心桥
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作者：李进华 梁建山 来源：滨海日报 浏览次数：3470 发布时间：[2016-1-27] |
为有效化解信访矛盾，共创平安幸福园区，去年以来，县农业园区主动探索基层信访工作新思路，巧妙破解信访工作难题，切实提高干部化解矛盾能力，以“心连心、心换心、心贴心”倾情信访人，搭建化解矛盾连心桥，减少信访量。
心连心尊重信访人。接待群众的领导干部和信访办工作人员在接待信访对象时做到热心相迎，放下架子和信访人平起平坐，干群心连心、面对面，让信访人感受到家的温馨，让群众敢发言、能进言、吐真言，真实了解具体情况，从情感上得到信访人的理解与认同，拉近与信访人的距离。心换心以理服人。信访接待人员在接访时对政策范围内的合理诉求给予明确的答复，一时不能给予答复的需明确办理时限，并及时向领导汇报，积极争得信访人的支持和谅解。对一些诉求于法无据的信访，坚持以心换心、换位思考，亲情服务妥善处理，努力做好信访人的思想工作。心贴心听取真声音。区党员干部采取走访入户“贴身听”、组织召开党群议事会“当面听”、俯下身子现场体验“即时听”等形式，敞开心扉，面对面听取真言。在处理信访问题时充分考虑信访人的感受，用“拉家常”的方式面对面听取信访人的真心话，让信访人说自己想说的话，办自己想办的事。
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