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治疗拖延症岂能等一等
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作者：张冉 来源：滨海日报 浏览次数：4274 发布时间：[2015-12-17] |
“拖延症”是很多当代人的一个通病，既是一种消极的心理倾向，也是一种有害的行为习惯。短期看似乎影响不大，实则是一种“慢性隐性病”，不仅危害大，还有可能传染周围的人。
《人民日报》近日发文《服务卡别“卡壳”了》，其中就讲到：服务群众，最忌有形式而无内容、有承诺而不落实。如今的政府讲优质服务，脸确实不再难看了，门也不再难进了，但是群众们反映“大伙先回去等一等，我们一定给你们满意的答复”，“最近有急活，特别急，稍微等一等，立即加紧处理”，“事情正在协调处理中，请耐心地等一等”这样的推辞却越来越多了。
“等一等”几乎成了少数干部的口头禅，在处理群众工作中屡见不鲜。同时，这看似道理十足的推辞，让人觉得合情合理，过分相逼反而不近人情。如此，“等一等”逐渐成为他们对待群众问题的“万金油”，有问题拖着，能拖则拖，实在不能拖，再考虑解决。
笔者认为，拿“等一等”当推辞的现象，虽然为数不多，但也危害极深。从群众角度而言，“等一等”是对关系群众切身利益问题的不上心、不重视，推辞过多反而显得政府服务不真诚，在长期的等待中利益受损是必然的。从政府形象角度加以分析，干部遇到棘手问题，不是想着积极思考解决，而是放一边拖着，冷处理，“讲认真、务实效”的工作原则变成了慢作为、不作为，既伤了干部的威信，久而久之，还会令群众心灰意冷，对干部失去信心。
“群众的事，再小也是大事”，作为为民服务的工作个体，服务群众不能只挂在嘴上，而是要体现在具体工作中。一个干部是否能干事、干成事，不是看嘴上的功夫，而是要看实际行动。“等一等”，等来的将是种种问题、种种矛盾的积压。相反，要是各级干部都能将“等一等”换为立即行动，或是至少向群众承诺一定的问题解决时限，遇到问题果断地解决一批，消除一批，因“等一等”而引发的种种问题才会逐渐被消解。
“行百里者半九十。”要根治政府部门的“拖延症”，要严防“等一等”思想，建立服务群众的长效机制，增强制度执行力，用制度管权、管事、管人，不留“尾巴”、不留“后遗症”，让制度刚性运行，成为硬性约束而不是“橡皮筋”。这样，就杜绝了服务群众“做表面文章”“打擦边球”的投机取巧行为，破除了制约“瓶颈”，保障打通服务群众“最后一公里”。
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