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【中国县域经济报】江苏滨海文化服务“预约配送”
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作者：张伟伟 张春丽 来源：中国县域经济报 浏览次数：11306 发布时间：[2015-9-28] |
近年来，随着物质生活水平的提高，人们的精神文化需求越来越大，特别是农村地区，更为突出。我国各地政府持续推进送戏下乡等文化惠民活动，但仍然存在着活动少、看不到，路途远、看不了，层次低、看不足等问题。
今年以来，江苏省滨海县创新推出文化预约惠民活动，以“菜单”预约形式为群众提供演出、培训、讲座、展览等免费公共文化服务，引导广大群众亲近文化、体验文化、参与文化。截至目前，该县共组织送戏下乡30场,送电影2485场，各类业务辅导下乡80余次，直接受益群众达10万余人。
“能否请县淮剧团到村里多演几场折子戏？”“村里的孩子周末想看几场露天电影，能不能安排一下？”……以往干部遇到村民的各种文化诉求时，都习惯于记笔记，把广大群众的需求反映给有关部门进行协调对接，时间一般拖得比较长，而且安排的演出节目老百姓也不一定喜欢。
为解决这一问题，滨海县通过座谈会、问卷调查、网上统计等形式，准确把握基层群众对公共文化的所需所求，并依托自身现有文化资源，将文化馆、图书馆、美术馆、淮剧团举办的文化活动“零距离”面向大众，推出了文艺演出、免费培训、专业辅导、系列讲座、公益展览、全民阅读、品牌活动、场馆开放八大服务项目及书法、美术、舞蹈、器乐等10大项、30余小项公益辅导类文化项目。
看到感兴趣的项目，群众只需提前预约，只要满足一定的人数，县里就可以安排文化预约服务工作队解决落实。为了让群众更加方便地进行“菜单”预约，滨海县设立了电话、上门、网络3种形式的预约平台，供群众选择。
在滨海县文广新局文化艺术科、县文化馆、图书馆、美术馆以及各文化预约服务单位，均设有文化预约热线电话，有专人接听群众的文化预约电话，对群众的文化预约内容进行登记。据滨海县文广新局文化艺术科工作人员张文翼介绍，截至目前，电话接听预约咨询已达500余人次。
对于群众上门预约服务，该县做到有专人接待，不推诿，不应付，对上门预约的群众详细地做好文化预约服务内容的解释和宣传工作，同时定期对上门预约的群众进行跟踪回访，了解预约服务是否到位、预约效果是否良好等，进一步提升服务质量。
滨海还建立“滨海县文化预约网”接受预约注册，并依托广播电视和微信公众号，及时发布文化信息和文化资讯，通过平台列出“菜单”，群众只要动动手指，根据自己的兴趣选择相应文化活动并留下姓名和联系方式，达到一定人数标准，便可以享受到中意的“文化大餐”。
在推进“文化预约惠民服务”过程中，滨海县不断完善文化阵地建设，着力构建全方位、立体式的公共文化服务体系。该县先后投入近400万元为全县295个行政村（社区）建成文化活动室；投入1460万元对镇（区）文化站进行达标建设，新建文化站7个，达标建设文化站8个，满足“农村10里文化圈”的需求。率先建成“互联网滨海文化信息平台”，实现优秀文化信息在全县范围内的共建共享。截至目前，全县共有11个镇区实施了资源共享工程，建立了72个共享工程基层点。
在人员方面，滨海县整合县直文化单位、业余文艺团体、文化志愿者和镇区文广中心力量，成立文化预约服务工作队，累计有120多人常年参与演出和服务，其中文化志愿者有80多人。他们围绕群众预约，及时调整“菜单”，充分发掘体现地方特色的文化服务内容，以演出、展览、培训、讲座等群众喜闻乐见的形式开展免费服务。
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