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我县着力提升政务服务水平
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作者：徐德超 来源：滨海日报 浏览次数：3555 发布时间：[2015-7-6] |
今年，我县以深化改革为引领，进一步规范行政行为，大力推进依法行政，提高服务效能，以最优质的服务和最过硬的作风展示滨海服务形象，创优发展环境。
我县完善《窗口服务考核办法》《窗口工作人员管理办法》等一系列规章制度，对窗口服务行为、办事效率、服务质量、服务流程、礼仪礼貌等推行规范化、标准化严格管理。加强工作督查考核力度，确保在工作质量、效率、服务、管理等各方面都有明显提高。开展“阳光服务”承诺活动，窗口工作人员一律签订“阳光服务”承诺书，实行“服务内容、申报材料、承诺时限、践诺监督、投诉举报、责任追究”六公开。坚持“服务好不好，群众说了算”的工作理念，采取现场办件质量评议、网上评议、上门评议、电话回访、聘请行风监督员等多种方式，主动征求群众意见和建议，促进政务服务不断提升。
为了提升服务效能，我县进一步落实“简政放权”，精简压缩审批事项和前置审批条件，优化审批环节，简化审批材料，确保能简则简，建立健全首问负责制、服务承诺制，巩固提升延时服务、预约服务、“三合一”登记、容缺预审、重大项目帮办代办等一系列改革新举措，不断提高企业群众的满意度。积极开展窗口服务品牌创建活动，定期组织开展“十佳服务窗口”“十佳服务新事”等评选先进活动，力求窗口服务实现再优化，窗口作风实现再转变。
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