筹集资金30万元帮助解决水利、道路、广播等民生实事项目5个;走访农户568户，协调解决群众一系列生产生活难题;协调争取农村留守妇女就业技能免费培训项目资金10万元;争取3万元资金用于访贫问苦，帮助3户困难户申请低保;带头参加义务献血……这是市人社局下访干部季文生在正红镇大港村开展下访工作以来成绩单中的一部分。
　　去年8月，根据市委统一部署，季文生被安排下访到正红镇大港村。说起下访以来的心得体会，季文生认为，做好下访工作，最重要的是要学会换位思考，尽快实现角色转换，和老百姓交朋友，用真诚换得村民信任，用实事赢得群众口碑。

    全身心投入， 让下访工作有的放矢

　　大港村地理位置偏僻，也是经济薄弱村。从进村工作的第一天起，季文生就把自己定位为一名大港人，全身心投入到下访工作中。由于长期在市级机关工作，季文生对“三农”政策接触不多、了解不深。下访到村里后，他主动学习中央和地方有关涉农政策，对村民关心的低保、新农合等有关政策，专门到民政、卫生等部门收集资料、了解学习，在走村入户时，有针对性地开展宣传和接受村民咨询。
　　通过与村干部多次座谈和个别谈心，到百姓家里逐户走访，深入田间地头实地调查，季文生很快进入角色，熟悉了村情村貌，摸清了矛盾问题，对该村基础设施建设和村民们迫切需要解决的民生实事项目做到了心里有数，为下一步工作开展理清了思路。

    听呼声解民情，和村民打成一片

　　根据群众的建议，季文生坚持把推进村务公开、宣传涉农政策与解决钝化矛盾问题结合起来，真心化解矛盾，真情解决群众困难，力求和老百姓说上话、交上心。
　　在到农户家走访时，他采取多种形式宣传法律、法规，宣讲信访条例、社会救助政策和行政、法律救济途径等，引导村民通过正确方式表达诉求;有针对性地帮助村干部提高运用法律、法规处理事务的能力和水平，推动基层干部依法办事。
　　在处置该村一起老信访户的信访难题时，他及时与镇村两级领导沟通，查对账务，核实情况，多次到信访村民家中进行解释，取得理解和支持，避免了矛盾的激化。对部分村民反映低保户审批公示不透明的问题，他深入到农户家中宣传低保政策，对符合低保政策的村民，帮助申报;对村民反映个别低保户不符合条件的问题，与镇相关人员沟通，对村低保户逐户上门复核，将复核情况进行公示。

    倾力办实事，用行动赢得群众称赞