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国土局多举措开展便民服务
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作者：臧扬 汪洋 来源：滨海日报 浏览次数：1501 发布时间：[2015-5-13] |
近年，县国土局推行多项便民措施，较好地解决了服务群众 “最后一公里”问题，赢得办事企业和群众称赞。办事大厅窗口连续5年保持“受理办结率100%、群众评议满意率100%、受理无差错、群众无投诉”。
该局实行重大项目“代办服务”、重点工程“跟进服务”、重点企业“上门服务”和节假日“预约服务”、八小时以外“延时服务”，实现项目审批“零停留”、服务群众“零距离”。严格实行首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗、挂牌上岗、责任追究等一系列岗位工作责任制和工作问责制。所有的行政许可、非行政许可事项以及其他行政服务事项的设定依据、办事标准、办事资料、办事流程、办事方式、承诺时限、收费标准依据、责任科室等，以办事指南等形式汇编成册，并将上述内容通过本单位门户网站等媒体向社会公开。为了规范服务行为，出台《规章制度汇编》《重点工作实施细则》，发放给每一名干部职工。
简化工作程序，优化审批流程。凡进入中心窗口办理的项目全部集中到窗口，形成“一门受理、窗口办理、后方决策、统一收费、承诺办结”的“一站式”运行模式。对全系统各类服务事项及每个办事环节的内容和时限，逐条逐项梳理，对每一项权力运行流程进行优化再造，进一步优化办事程序，压减服务时限，16个服务项目中9个项目的服务时限平均压减40%。
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