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海事处“四个拓展”提升服务水平
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作者：张正亮 来源：滨海日报 浏览次数：1065 发布时间：[2014-12-26] |
近日，县地方海事处通过实施“四个拓展”，提升服务船民、服务社会和水上安全管理水平，有效推进和谐海事发展进程。
从单一服务向多元化服务拓展，不断延伸服务领域。在服务大厅推出电话预约服务、限时办结服务，公开办事程序，公开收费标准，公开服务承诺。在海事所推出报港制、免检制、限时延时服务制等。从一般服务向特色服务拓展，不断提升服务质量。向社会公开承诺签证无假日，保证船民签证随到随签。“12395”实行24小时值班制度，接到报案后确保在1小时内赶赴事故现场。从被动服务向主动服务拓展，不断更新服务内容。在丁字港处专门为过往船舶免费提供自来水、常用药品、安全资料等，急船民之所急，解船民之所难。同时根据船民需要及时提供上船、到码头、赴船厂等跟踪服务。重点船主业户实行定点、定人、定期上门服务。从硬件服务向软件服务拓展，不断拓宽服务空间。在执法中，注意通过多种形式，进一步宣传水上法律法规，将水上法规、规章编印成小册子，连同各类事故案例宣传单送上船头，分发到船民手中，教育广大船民自觉抵制违章行为，引导他们树立正当经营、诚信守法的意识。
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