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司法局从小处着手提升法援质量
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作者：顾玉荣 来源：滨海日报 浏览次数：1020 发布时间：[2014-9-25] |
今年以来，县司法局注重从小处着手，着力提升法律援助质量，取得较好效果。
注重接待细节。坚持热情接待、耐心听取当事人咨询事项和申请事由，做到来访必接、来电必答、来信必回；对咨询情况不明或不属于本部门职责范围的，作出详细解释并负责联系和引导；按照受案范围、经济困难标准、合理的请求和事实依据“三要素”，一次性告知所需要的材料。
推进程序公开。进一步细化公示内容，将法律援助受理范围、条件、程序、期限等在办公场所醒目位置公示，方便来访群众及时便捷获得帮助。发放“法律援助便民服务卡”，公布法律援助工作站、法律援助律师联系方式。
注重案件研讨。组织资深律师和有关部门专业人员对疑难复杂案件进行讨论，对一些法律法规的适用进行研讨，妥善确定承办方案，确保办案的质量和效果。今年来，已对21件案件进行集体讨论，确保案件办理质量。同时，进一步建立法律援助案件质量评估机制，分别从服务态度、援助质量和满意程度等方面征求受援人意见。在今年回访已结案的法律援助案件中，受援人满意率达到100%。
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