注重接待细节。该中心要求工作人员必须热情接待、耐心听取当事人的咨询事项和申请事由，来访必接，来电必答，来信必回;对咨询情况不明或不属于本部门职责范围的，作出详细解释并负责联系和引导;按照受案范围、经济困难标准、合理的请求和事实依据三要素一次性告知需要材料。

　　推进程序公开。该中心进一步细化公示内容，将法律援助受理范围、条件、程序、期限、申请材料目录、申请示范文本、工作人员职责、服务承诺、投诉电话、工作时间等在办公场所醒目位置公示，方便来访群众及时便捷获得帮助。发放法律援助便民服务卡，公布各法律援助工作站、法律援助律师联系方式。

　　注重案件研讨。该县司法局组织资深律师和有关部门的专业人员对疑难复杂案件进行讨论，对一些法律法规的适用进行研讨，妥善确定承办方案，确保办案的质量和效果。今年以来，已对21件案件进行了集体讨论，确保了案件质量。同时，建立法律援助案件质量评估机制，分别从服务态度、援助质量和满意程度等方面征求受援人的意见，在今年回访已结案的法律援助案件中，受援人满意率达到100%。