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农业园规范程序擦亮“第一窗口”
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作者：盛伟为 来源：滨海日报 浏览次数：1316 发布时间：[2014-6-12] |
今年来，县农业园在开展党的群众路线教育实践活动中，进一步规范办事程序和方式，努力把园区服务社会、服务群众的“第一窗口”——便民服务中心，打造成“规范服务、优质服务、创新服务”的政府服务平台。
建立工作机构，强化组织保障。成立领导小组，全力协调解决遇到的实际问题，确保中心组建到位、有序运转。健全工作机构，把上级审批事项代理中心、社会保障服务中心、镇村矛盾调解中心、信访接待中心等合并实行合署办公，设立农业服务、土管服务、民政服务、计生服务、企业服务等岗位。同时，配齐工作人员，选派素质高、能力强的人员到中心工作。
完善办公设施，强化硬件保障。确保服务中心硬件达标。按照“科学规划、高起点配备、高标准建设”的原则，规划将500平方米的便民服务中心纳入核心区六大中心综合体建设，计划下半年开工，争取年内投入使用。确保便民服务站点正常运行，充分整合现有资源，采用改建、扩建等形式进行便民服务站点场地建设。确保经费保障到位，把便民服务中心运营经费列入园区财政预算，同时对各便民服务站点实行财政补贴，确保运转正常。
健全运行机制，强化制度保障。健全规章制度，把“办理事项、所需材料、办理程序、办理时限”等内容以“公开栏”方式进行全面公开，实现“一个窗口、一站式体验、一条龙服务”。拓展服务功能，服务站点除正常便民服务外，对特殊家庭提供看病就医、技能培训、困难救助、调解援助等贴心服务，进一步拉近村“两委”与群众的距离。强化外部监督，把服务事项、工作人员、办事程序、收费标准等通过多种方式现场公示，公布效能投诉电话，设立举报信箱接受群众监督。严格考核奖惩，建立日常检查考核机制，加强业务办理、服务规范、举报投诉等情况的督查，把工作人员的工作业绩与窗口部门的年度考核结合起来，根据考核结果进行奖惩。
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