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细微之处见精神
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作者：吕纯军 来源：滨海日报 浏览次数：1469 发布时间：[2014-3-18] |
“顾师傅的服务可到家了！他不但帮我垫交了电费，还上门帮我解决安全用电问题。真是太感谢他了！”说起县供电公司收费三班电费催缴员顾家法，70多岁的沈海玲老人赞不绝口。
原来，家住县城东街头的沈海玲前段时间因雨天路滑摔了一跤，小腿骨折，行动不便，未能按时缴纳电费。了解到老人的特殊情况后，顾家法替她垫付了电费。后来，顾家法主动上门嘘寒问暖，帮助老人解决缴电费的困难。像这样的事，对顾家法来说很平常。
今年59岁的顾家法，28年来一直工作在收费第一线。从以前上门收费到现在催缴服务，老顾也从风华正茂到了年近花甲。在这单调的工作中，他经常放弃节假日休息，每天总是一大早就上班，有时要晚上七八点钟才回到家。一天下来，他常常累得腰酸腿疼。催缴电费时，虽然经常吃“闭门羹”，甚至被误解，但是老顾还一直坚持着。
为了保证电费的按时回收，从客户缴纳电费到最后采取停电措施，顾家法会分别通过电话、短信、张贴友情通知单等形式，多次提醒用户缴纳电费，但是还会有一些居民因为各种原因未能及时缴费导致停电而迁怒于他。对此，顾家法坦言，遇到这种情况，他始终坚持真情对待用户，耐心细致地做好解释说明。有时，为了不影响用户用电，他只好自己先垫支，等用户回来再收。遇到特殊困难的用户，他还自掏腰包帮他们垫付。这么多年，到底为特殊困难群体垫付了多少电费，顾家法早已记不清了。
面对领导和同事的赞誉，老顾谦逊的说，这是自己的本职工作，都是一些小事不值得宣传。
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