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群发拜年短信把诚意弄丢了
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作者：季哉 来源：滨海日报 浏览次数：1546 发布时间：[2014-2-13] |
春节，拜年的短信像雪片一样四处飘洒。据统计，群发问候短信约占五分之三。
现实生活中，更多的人对群发的年节短信一笑置之。因为，它不具有问候的效果。年节发短信的目的是什么？是表达自己对对方的关心和尊重，是为了增进友谊和加深感情。而问候是具体的、个性化的，接受问候时没有看到自己的名字，很难体会到问候者的诚意，有一种淡淡地被忽视、被敷衍的感觉。换言之，通过群发问候短信，达不到它应该具备的加深感情的目的。
年节短信不群发而是写上对方的名字是非常重要的。心理学有个著名的“鸡尾酒会效应”：在声音嘈杂的鸡尾酒会中，同样分贝的音量，人们只对一种声音最敏感、听得最清楚——叫自己的名字。人对自己的名字有天然的熟悉和亲切感，人都渴望被尊重，能叫出对方的名字就是对他的一份尊重。当新认识的朋友再次相遇时，如果能准确叫出对方的名字，会引起对方很强的好感，非常容易拉近双方的距离。
既然名字这么重要，年节问候短信为何不加上而要群发呢？人们发短信想走捷径，从短信的内容也可以看出来，比较常见的做法是：挑一条别人(比如老张)发给自己的短信，改改，然后群发，有时甚至还忘了把短信中人家的名字(比如老张)删掉。为此，有人专门做过调查，发信人说没关系，反正问候了，谁会细看？因为我们自己收到后也不大会看转来转去的重复内容。的确，人们在年节时会收到很多短信，尤其是除夕那晚，每人平均收到上百条的短信，其中短信内容的重复率大约在7成以上。但收信人会关注是谁发的，有没有自己的名字。如果有，肯定回复，若没有，约有三分之二的接收者不回复。短信内容的重复与群发的方式是一致的，共同之处是：知道自己这么做没有意义却还在做，正所谓“己所不欲却施于人”，忽视了短信接收者的感受。
这么不重视对方的感受，有意无意地表达了对方不那么重要，问候缺乏一些真诚。然而，问候却是特别需要真诚的。真诚是内心情感的自然流露，它建立在对他人的乐观看法、对他人有基本的关心，同时也建立在自信与谦和的基础上。
在人际交往中，真诚很重要。真诚地对待上级是一种职责，对待同事是一种本分，对待熟人是一种常识，对待下级是一种美德，真诚地对待所有人是一种教养。
春节里，真诚地希望发短信者，“我希望别人怎么对待我，我就怎么对待别人”。我不希望别人给我发短信没有我的名字，那么我给他发短信就写上他的名字。在此基础上进一步换位思考，达到“他希望我怎么对待他，我就怎么对待他”这个要求。年节问候短信，他希望短信里有他的名字，希望得到关心和个性化的问候而不是重复了多次的内容，那我一定就不群发、转发而是个性化地给他真诚的问候、祝福。
当然，也有人习惯用邮件问候，现在很多人开始用微信来代替短信了。此时，把上文中的“短信”换成“邮件”、“微信”，道理是一样的，即通过没有接受者名字的群发问候邮件、微信，达不到它应该具备的加深感情的目的。
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