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热情·高效·优质
———行政服务中心节后上班第一天见闻
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作者：吕纯军 徐德超 辛旺 张丽娟 来源：滨海日报 浏览次数：1412 发布时间：[2014-2-8] |
昨天是春节长假后第一天上班日，虽然天空飘着雨雪，但在县行政服务中心大厅，记者看到，不少服务窗口聚集了前来办理业务的群众。虽然各窗口有忙有闲，但工作人员都以崭新的精神状态和工作风貌投入到工作岗位中去。县行政服务中心副主任周子林告诉记者：“早在春节前，中心就制定了节后第一个工作日的相关服务预案。今天我们还专门安排了6名工作人员，为前来办理业务的群众提供引导服务和协助维持现场秩序，确保节后上班第一个工作日就能为群众提供高效优质的服务。”
在县公安局临时身份证和出入境窗口，记者看到前来的市民排起了几十人的长队。“今天前来的市民要比以往多了不少，现在你看到的还不是人数最多的时候，今天上午来办理护照、通行证和临时身份证的就有200多人，估计一天前来的群众数量会达到500多人次。”该局出入境管理科副科长胡效章向记者介绍说。在出入境接待室门口，记者遇到了家住天场镇的唐开亮，“早就答应过妻子出国去旅游，因为在外地工作一直没时间回来****，所以就赶在上班前办理护照。一开始我对办理流程不熟悉，多亏了窗口工作人员讲解得很详细，我对他们的服务很满意。”办理完护照的唐开亮高兴地说。“今天我们从早上上班一直忙到现在，中午也加班为市民但是看到市民办理完证件后的轻松就是再累我们也高兴。”民警胡春梅核对着手中的申请单对记者说。
在县国税局车辆购置税征收服务窗口，记者见到了负责车购税办理业务的负责人刘海霞。“从早晨上班开始到现在，我们已经办理了76户车购税业务。”刘海霞一边刷新电脑办理数据信息一边说。在该窗口，记者还遇到了刚刚办理完业务的盐城佳运汽车销售公司的吴经理。“今天我接连办理了6辆新车的纳税业务，虽然感觉有点忙，但手续办得很快，效率也高。”吴经理拿着办好的车购税材料乐呵呵地说。
在县国土局服务窗口，记者了解到，为了方便市民在春节期间办理业务，该服务窗口还开通了预约服务，有的市民通过电话预约办理业务。上班第一天，已办理业务25件，比往常多了六七件。县住建局房管窗口负责人徐艳告诉记者，“今天窗口业务与平时相比还是比较多的。截至下午3点30分，我们已办理房屋权属登记20件，首套房证明70件，他项权利登记6件，各项工作都在有条不紊地开展。”
随后，记者来到县行政服务中心二楼县地税局办税服务窗口。负责人屈洪亮向记者介绍了窗口的服务内容，“我们主要负责办理税务登记、契税征收、销售不动产营业税等业务。这位名叫李俊的先生提交了相关的材料，正在为他经营的鸿福楼酒店办理税务登记。” 一旁正在办理契税业务的市民钱先生对记者说：“我在江南·新城华苑买了房子，现来办理契税征收手续，这是我的首套房，按照契税征收上的说明提交了相关材料，很快就办完了。办事人员没有因为长假刚结束就有所懈怠，我感觉现在办事效率也高。”
在12345便民服务中心，电话铃声不断。工作人员正在繁忙地接听市民拨打的热线电话。该中心工作人员姚广春告诉记者，“对我们来说，春节长假和平时没有什么太大的区别。因为我们实行的24小时值班制度，晚上也有工作人员负责接听电话，第一时间受理和解答与市民生活相关的民生诉求。受雨雪天气影响，截至下午4点，我们共受理市民求助热线90多起，经汇总梳理核实后约有60余件，主要涉及有线电视、供水供气和交通堵塞等民生热点问题，现已全部交给承办单位负责办理。”
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