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法院完善信访窗口建设
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作者：鞠燕华 来源：滨海日报 浏览次数：1348 发布时间：[2014-1-22] |
去年以来,县人民法院结合服务大局建设整体思路，以群众满意为基本目标，强化信访窗口建设，信访工作取得较好成绩。
完善文明、理性、规范接待制度。严格落实挂牌上岗、服务承诺、办事公开、便民利民、首接责任等制度，耐心解答当事人的咨询，对来访信访件及时调查处理，对署名信访件做到件件有反馈、当面答复或信函答复，有效化解社会矛盾。
完善信访分流办理机制。按照案件分流制度，坚持“谁主管、谁负责”的原则，形成接待、受理、审查、分流、化解层层落实信访案件的大格局。分管院领导或信访案件责任人必须在一周内把来访化解进展情况和下一步要采取的可行措施报告院长及督办部门，确保信访案件化解工作扎实有效进行。
完善院长接待日制度。制定和完善《院长接待日工作办法》，规定每周二为院长接访日，9个院领导轮流接访，并利用电子显示屏公开院领导接访日期安排表。规定重要来信都要呈报院长批阅，对重要信访或疑难案件，院长亲自接谈、督办。制定联合接访工作制度，把接待领导范围扩大到院领导、各部门负责人以及案件承办人，遇有重大、复杂问题涉及有关部门业务的，由其主要负责人、办案法官一起参加接访,对来访群众反映的问题,能够当场答复的立即答复。
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