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滨海港经济区立足“三亮”强化为民服务
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作者：吴超 来源：滨海报 浏览次数：1532 发布时间：[2013-10-18] |
今年以来，滨海港经济区以为民服务创先争优为主题，不断强化载体建设，创新服务方式，进一步提升了窗口单位和服务行业为民谋富水平，为决战全面小康创造良好环境。
星级服务亮标准，争创群众满意窗口。简化程序，实行“一站式服务”。严格执行首问负责、限时办结、责任追究等制度，推广星级服务，开展微笑服务，自觉使用文明服务用语，争创群众满意窗口。搭建平台，实行“一体化服务”。对窗口单位人员职责履职要求、工作时限等进行公开，亮明岗位职责。定期回访，实行“跟踪式服务”。区中心小学开展党员承诺签约，组织教师对留守儿童、家庭困难儿童“一对一”跟踪服务，让留守儿童感受到了家庭的温暖。
挂牌服务亮身份，勇当岗位服务标兵。比技能，强化学习提素质。用每周一次集中学习、每月一次专题培训的方式，强化党员干部为民服务意识。比作风，亮牌服务抓争创。统一佩戴上岗证，亮明身份，自觉接受群众监督。全区共建立党员示范岗52个、党员责任区41个、党员先锋岗156个，创建党员优质服务窗口15个。比业绩，目标定位促提升。从提升业务素质、增强服务意识、提高工作标准入手，进行党性剖析，找准自身差距，明确赶超目标，营造比学赶超的良好氛围。
阳光服务亮承诺，打造优质服务品牌。群众评议，“上下联动”找差距。深入开展“评议窗口单位”活动，先后召开群众民主测评会、群众代表座谈会30多场（次），发放调查表1500余份。对测评出的问题及时进行整改。党员互评，“左右互动”评效果。通过召开党员民主生活会、民主评议会，开展党员评组织、组织评党员活动，促进了承诺事项的办理。领导点评，“点面促动”抓落实。采取区点评村，村党支部书记点评党员的方式，对群众满意率不高的党员个人由承诺人提交书面说明，对拒不践诺的党员个人进行诫勉谈话。各窗口单位和服务行业针对点评意见，建立台账，边整边改。目前，全区窗口单位和服务行业作出承诺130多件，党员作出承诺280多件，帮助群众解决问题310件。
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