本报讯 （钱彦） 连日来，县12345热线陆续接到多名双职工家庭的来电，道出共同的焦虑：夫妻双方白天都要上班，家中老人不在身边，孩子放假无人照看，成了实实在在的“看护真空期”。面对这道超出常规职能的诉求，县12345热线主动向前一步，把这份沉甸甸的托付揽为己任。
　　面对家长的集中诉求，12345热线迅速启动“微心愿”绿色通道，通过专属标记精准梳理双职工、留守及新业态家庭的“看护难”问题，全部纳入诉求清单，一场“公益暑托服务”行动应运而生。联合团县委，在全县15个街道（镇、区）设立办班点，实现暑托服务全域覆盖。公益暑托班优先向6至14周岁的留守儿童、流动儿童，以及快递员、外卖骑手等新业态就业群体子女开放，全程免费，家长可根据家庭地址就近选择点位报名。各点位同步建立微信咨询群，方便家长随时沟通、了解孩子在班情况，让暖心服务从“点上”延伸到“指尖”。
　　课程设置紧贴家长最迫切的实际需求，从课业辅导到心理疏导，内容丰富多元。暑托班还充分融入滨海地方特色，精心安排非遗宣传体验活动，让孩子们在动手参与的过程中潜移默化感受家乡文化底蕴，厚植对家乡的根脉情怀。
　　从春假托管到暑期托班，县12345热线“微心愿”始终贴着民生脉搏稳步前行。12345热线将继续扎根民生一线，把“微心愿”绿色通道的触角延伸到更多细微角落。同时，持续深化与职能部门、社会组织的联动，把“单向派单”变成“组团解题”，真正把热线打造成“有着落、看得见、靠得住、办得好”的“暖心线”。