本报讯 （王琛 唐颖） “没想到难题这么快就解决了，政务管家真是帮了大忙！”近日，市民杨先生专程来到县政务服务中心，将一面印着“政务热线为人民 暖心服务用真情”的锦旗送到工作人员手中，为其高效解决亲属不动产代办难题的暖心举措点赞。这温情一幕，正是政务服务中心深耕“四声五步六法”工作法、推进政务管家转型、全心全意为企业群众破解“疑难杂症”的生动写照。
　　此前，杨先生因亲属身在外地不便返乡，代办不动产相关业务时遇到阻碍。情急之下，他向政务服务中心求助。接到诉求后，中心高度重视，第一时间安排专属政务管家跟进对接。政务管家主动牵头，协调不动产登记、公证、税务等多部门开展联动协作，通过简化流程、压缩办理时限，仅用半个工作日就完成了从业务受理到证照核发的全流程办理，切实为群众解决了“急难愁盼”问题。
　　去年以来，政务服务中心始终坚持以企业群众需求为导向，深入推进政务管家转型，将“四声五步六法”工作法贯穿服务全过程，通过“来有迎声、问有答声、办有回声、走有送声”的服务规范，“受理、研判、协调、办理、反馈”的五步闭环机制，以及“分类施策、精准对接、简化流程、联动协作、跟踪督办、满意评价”的六法服务举措，不断提升政务服务精细化、便捷化水平。从跨部门复杂业务协调，到群众细微需求满足，政务服务中心用一件件实事、一次次暖心服务，让政务服务既有速度又有温度，赢得了企业群众广泛赞誉，切实增强了企业群众的获得感与幸福感。（本条新闻版权归滨海日报所有，转载请注明出处。）