本报讯 (杨贝贝 唐颖) “现在办什么事跑趟大厅都能解决,办完业务点一下就评了,太方便了!”在县政务服务大厅,市民张女士通过窗口平板完成“一键评价”。这是县数据局升级政务服务“好差评”功能、让监督“零门槛”的生动缩影。
为进一步优化窗口政务服务,提升群众评价监督便利度,今年,数据局全面升级政务服务中心窗口“好差评”评价功能。“以前群众办结业务后,需手机扫码并实名认证才能评价,这无形中筑起了监督‘隐形门槛’。”县数据局相关负责人介绍,如今通过系统对接、数据交换的技术手段简化评价步骤,群众取号办理业务后,直接在窗口平板点击即可完成评价,真正实现一次一评、办完即评的“无障碍”监督。同时,同步建立差评实时预警机制,若群众对业务办理、窗口服务不满意,差评会即时推送给中心效能投诉科,确保及时核查、限时整改,形成“评价—反馈—核查—整改”管理闭环。
该负责人表示,从“有”到“好”、从“评”到“改”,“好差评”系统的升级,是我县践行以人民为中心的发展思想、打造“滨不难”政务服务品牌的具体行动,通过让监督更便利、整改更高效,持续推动政务服务优化,让企业群众办事更顺心舒心。(本条新闻版权归滨海日报所有,转载请注明出处。)