本报讯 （钱彦 唐颖） 近日，2025县（市、区）12345热线发展大会举行。我县12345热线“‘4·2·1’工作法创新热线实践工作”案例从全国众多优秀案例中脱颖而出，成功入选“2025县（市、区）12345热线新质发展典型案例”并在大会正式发布。
　　本次大会首次专门聚焦县（市、区）12345热线，肩负着推动基层政务热线创新与县域治理现代化的重要使命。这一荣誉不仅充分肯定了县12345热线的工作成效，更标志着我县基层治理能力现代化建设取得标志性突破。
　　“4·2·1”工作法是我县在12345热线工作实践中探索出的系统化解决方案，核心在于通过“流程再造、责任压实、机制创新”，探寻出一条“强沟通、有结果、定责任、可申诉”的基层治理新路径。其中，“4步闭环”通过“沟通联系—现场处置—答复回访—反馈平台”全周期管理，确保群众诉求“不悬空”；“2级联动”以“分管领导领办、主要领导督办”推动干部一线解题，打通服务“中梗阻”；“1条通道”则精准甄别不合理诉求，为基层减负的同时，让行政资源聚焦群众“急难愁盼”。
　　此次入选全国典型案例，不仅是对我县12345热线工作的高度认可，更是基层治理现代化的生动实践。我县将以“4·2·1”工作法为依托，持续深化流程再造与机制革新，让热线成为听民声、解民忧、暖民心的“连心桥”，为推进县域治理体系和治理能力现代化贡献更多可复制、可推广的“滨海智慧”，以实干实绩书写人民满意的时代答卷。（本条新闻版权归滨海日报所有，转载请注明出处。）