“现在镇里的平安服务中心,不但服务项目齐全,而且接待的工作人员服务又好……”近日,八滩镇卫东村退休教师陆崇贵谈起该镇建设的平安服务中心如数家珍。
下好平台建设“先手棋”。以践行“枫桥经验”“浦江经验”滨海实践为契机,打造矛盾纠纷多元化解“一站式”平台,实现阵地建设、平台运行、纠纷化解全覆盖。同时,在界山村组织开展平安服务中心建设试点,专门设立接待室、调解室,形成有人接访、有人处理的矛盾调解新格局。
下好矛盾化解“跟进棋”。常态化开展矛盾纠纷排查、化解工作,对来访的群众进行登记,按照职能分工导流到纠纷调解、法律服务等相关调解窗口,各窗口按照职能分工开展矛盾纠纷调解。利用领导接访室、调解室、个性工作室、心理咨询室等相关功能室,实现接访、调解、答复、结案、归档全链条管理、一体化运行。
下好矛盾排查“服务棋”。该镇严格执行矛盾纠纷排查机制,实行“村(社区)每天两次排查上报、部门每周入村排查上报”,切实做到工作常态化、排查制度化;对排查出来的矛盾纠纷,按照职能分工进行交办化解、登记结案;同时,全面落实“四帮一”机制,对全镇范围内的易肇事肇祸精神障碍患者,每月进行走访,及时掌握情况,帮助解决实际困难。