面对疫情防控的复杂形势,县行政审批局不断放大网上政务服务能力提升工程的改革成效,深入发掘民生实事中的审批力量,全面实行“不见面”审批,进一步筑牢防疫网。
“我前两天通过手机办理了老年人优待证,今天就寄到我家了!”滨海港镇居民武青在话语中难掩兴奋之情,“‘秒批秒办’实在是太方便了,解决了我们老年人防疫、来回跑等好多问题。”
疫情期间,随着管控力度不断加大,外出必查健康码、行程码,这让老年人因“数字鸿沟”出行不便的问题日益凸显。为此,该局持续推进“秒批秒办”新模式,不断优化尊老、养老等特色服务,为老年办事群众幸福加码,实现“申请即办结”实时智能“秒批”,全流程无人工干预自动审批,从而达到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,既方便了广大群众,也减少了来回奔波带来的疫情风险。
政务服务大厅作为全县最大的窗口,也是政务服务战线防疫主阵地。为有效降低大厅防控工作压力,该局提升网上政务服务能力,推广应用改革最新成果,为广大企业、群众提供更多可在“网上办”“掌上办”渠道里的政务服务事项,办事人无需跑腿,通过江苏政务服务网、“我的盐城”APP等渠道即可办理,降低人员聚集带来的风险。
“工作人员认真指导我在网上直接提交,提交后马上就可以秒批办结,不用跑也不用等,真是太方便了!”正在办理公共卫生许可证的东坎街道居民梁娟告诉记者,“我们老百姓足不出户就能办成事,许可证还寄到我家里,真的很贴心!”
按照疫情防控要求,该局全面推行“网上办理”“预约办理”“全程代办”,确保政务服务“不打烊”。将网上办理流程、办理事项和窗口办公电话进行公开,通过多渠道指导群众“有事网上办”,同时开辟“绿色通道”,对涉及疫情防控的项目审批实现全程代办,全程做好服务保障。
在市场准入审批服务窗口,工作人员全员佩戴口罩,坚守岗位,线上受理各种业务。“在疫情防控期间,我们每天接到咨询电话110个左右,以企业设立登记为主,帮办代办的办结率达到100%。针对全程电子化设立登记,我们指导企业完善齐全提交材料,符合法定形式,半个工作日就能办结拿照。” 该服务窗口负责人表示。
政务服务没有最好,只有更好;提升服务水平没有“休止符”,只有“快进键”。在疫情防控的关键时期,该局用数据决策、用数据管理、用数据服务,不断拓展网上政务实施范围,促进政务服务的业务重组与流程再造,有效解决办事难、办事慢、办事繁的问题,政务服务不打烊、疫情防控不缺位,切实增强人民群众的获得感、幸福感,为防疫抗疫贡献审批力量。