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用心擦亮司法为民底色
——县法院打造“滨纷e解”诉服解纷体系纪实
新闻作者:丁紫凌  发布时间:2023-06-09  查看次数:  放大 缩小 默认
  去年以来,县人民法院坚持从广大群众需求出发,深度融合“一站式”建设与社会治理工作要求,以信息技术为支撑,构建全方位、低成本、高效率的“滨纷e解”诉服解纷体系,用心擦亮新时代司法为民底色。该院诉前调解成功率位居全市法院第一,助力全县矛盾调解率、解决率位居全市第一,先后荣获“全省法院立案信访工作先进集体”“全省类型化纠纷诉调对接工作先进集体”“全市法院先进集体”等称号。
  指尖法院加“诉”度
  随着“一站式”建设的不断推进,县法院紧密依托微信公众号,加快构建集导诉、立案、审理等功能于一体的线上诉服平台,让诉讼服务“里程表”止步于“一次办”的距离。
  导诉知识“一键看”。在微信公众号设置“滨纷引导”栏目,全方位展示管辖、保全等诉讼常识,提供法律文书模板,帮助群众规范诉讼行为、节约诉讼成本。
  针对群众异地诉讼不便的烦恼,扎实推进网上跨域立案服务,实现立案诉讼“家里办”“掌上办”“异地办”。
  “网上跨域立案真是太方便了,既节约了时间,又减轻了经济负担,效率很高。”一起民间借贷纠纷当事人肖某,在县法院的帮助下,短短几分钟就实现了网上跨域立案。
  解纷不出门也已成为诉讼服务参与者的普惠红利。针对广大群众异地诉讼不便的问题,该院推出诉讼案件“一键审”服务,设置“滨纷化解”栏目,集成网上立案、移动微法院、江苏微解纷等小程序,突破诉讼当事人住所的地域限制,让5294名异地当事人“足不出户”即完成诉讼事务。
  去年12月,该院通过线上调解,高效化解一起涉企买卖合同纠纷案件。由于一方身处外地,为充分保障原告公司的合法权益,尽量减少诉讼对被告企业生产经营的影响,承办法官在与双方当事人沟通后,及时采取“云调解”模式,将调解现场搬到线上。通过承办法官的动之以情、晓之以理,双方达成了调解,原告放弃对被告的保全措施,双方合法权益得以保障。
  民有所呼,我有所应。该院还设置“联系法官”栏目,向社会公开全院法官、法官助理、书记员证件照及办公电话,便于群众沟通诉讼事宜,实现解纷诉求“一键通”。群众不仅能在线完成咨询、立案、缴费等事项,还能实现线上调解、网上庭审、在线保全、评估鉴定等,真正做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
  多元解纷促和谐
  消未起之患,治无事之前。县法院坚持“实质解纷”理念,积极融入党委、政府领导的诉源治理大格局,致力于将纠纷解决在源头、矛盾化解在诉前。
  公正调解暖人心。该院构建“1+15”人民调解格局,努力将矛盾纠纷控制在初始、消除在源头。
  建强驻院人民调解团队,由退休法官指导协调、领衔调解,并联合县司法局选任8名人民调解员组成团队开展驻院调解, 2022年以来成功化解各类矛盾纠纷6776起,同时在全县15个镇(区、街道)设立调解工作站,由人民法庭挂钩对接、指导调解,广泛邀请村组干部、“五老”乡贤等社会力量参与纠纷化解,全县人民调解结案9412件,有效实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
  多元解纷,多元是关键。县法院推行“1+6”行业调解机制,聚焦金融、劳动、婚姻家庭、道路交通等重点领域,健全完善道路、物业、商会等六个行业调解组织,聘请代表委员、行业专家、基层干部担任专兼职调解员,形成优势互补、专群结合、融合发力的多元解纷格局,让更多的纠纷在诉讼外化解。该院诉前调解分流率位居全市法院前列。
  今年1月,江苏某化学品有限公司几名职工代表向该院送来锦旗表示感谢。这批职工所属企业因故被关停后一直未获得复产资格,导致拖欠25名职工工资、经济补偿金、社会保险费等达254万余元,职工们的生活陷入困境。该院迅速启动诉调对接机制,联合县总工会积极化解企业、职工双方矛盾,督促企业筹得款项发放欠薪,让这些可爱的劳动者过上了一个安宁、祥和的新春佳节。
  司法领军,多点发力。发挥“头雁”作用,在“一站式”诉讼服务基础上,配套开展速裁快审,由1名法官和4名辅助人员组成“1+4”速裁快审团队,对诉前未能调结的简单案件,开展集约式、要素式、批量式审理,该团队成立17个月结案1889件,平均办案用时仅21天。
  诉调融合提效率
  单丝不成线,独木不成林。县法院积极争取县委政法委和司法行政部门支持,通过诉讼与非诉讼对接中心“一站式”办理诉调融合事宜。
  为打好审理工作“前战”,该院着力打造诉调信息“双向反馈”模式。对于诉前调解不成的纠纷,由调解员记录上传详细的调解笔录、争议焦点、送达情况,便于后续的审理。法官则将调解不成案件的庭审笔录、裁判文书反馈给调解员,帮助其深入回顾案件情况、精准剖析争议要点、重新厘定调解思路,通过“复盘”提高解纷水平。该院民事案件调解撤诉率位居全市法院前列。
  诉调办案“双向协助”。对调解员难以独立调解的案件,由法官线上“连麦指导”310余次,配合调结案件332件,同时由调解员协助参与诉讼调解,合力化解复杂疑难案件。该院一审服判息诉率始终位居全市法院第前列。
  在一起亲兄弟相邻权纠纷中,双方因树苗种植牵扯出多起“陈年往事”闹得不可开交。该院开发区法庭应邀视频连线调解,法官直击前期调解过程中“讲情未讲法”的要害,对双方不合理诉求逐一回应,促成双方达成共识、握手言和。
  “线上”“线下”共学习。该院联合司法行政机关深入开展调解实务、司法确认等线上、线下培训8场477人次。由法官通过以案释法的方式,系统向调解员及社区工作人员讲解调解的原则、程序和方式,及时帮助掌握调解技巧,并建立工作联络群,调解员在线提问,法官实时解答,不断提升矛盾纠纷调解能力水平。
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