一、服务事项
　　  1.河道新建、改建或扩大排污口审批；2.河道管理范围内从事采砂、取土等活动批准；3.取水许可审批；4.河道管理范围内工程建设方案及位置、界限审批（涉河建设项目方案审批）；5.建设项目水资源论证报告书审批；6.占用农业灌溉水源、排灌工程设施审批；7.水利基建项目初步设计文件审批；8.开发建设项目水土保持方案审批；9.水工程建设规划同意书审查；10.占用防洪规划保留区土地审核。
　　  办理水行政审批事项，各项材料齐全的，省、市审批的在3个工作日内作出县级审批意见，县批的5个工作日内办结。
　　  二、服务承诺
　　  1.强化服务意识，树立良好形象。树立中心意识、服务意识和全局意识，廉洁自律，勤政高效。
　　  2.注重文明礼貌，坚持依法行政。水行政执法时，实行先亮证、后讲法、再查处的监督管理办法，在服务时做到热情、文明、周到。
　　  3.加快工作节奏，提高办公效率。坚持当时事当时办，当日事当日毕，对少数需向省市报批的事项，在最短的时间内办结。对基层请示的问题，能解决的立即解决，需要研究协调或请示的，一般在3天内给予明确答复，最长不超过一个星期，到时没有答复的，视为同意。
　　  4.正确行使权力，坚持廉洁服务。公开办事指南、办事程序、收费标准和举报方式，实行挂牌办公。加强制约机制，严禁“吃、拿、卡、要”等现象，形成勤政廉洁的良好风气。
　　  5.实行“首问负责制”。即：服务对象咨询或办理有关事宜，无论找到谁都要认真负责接待，热情做好服务，自己不能办理的，应立即将其带至有关科室或具体经办人办结，任何人不得以种种理由推诿、拒绝。
　　  三、行诺监督
　　  为保证水利局承诺制度的落实，任何单位和个人对县水利局工作人员的服务不满意或发现违诺现象，可向县水利局纪委投诉。投诉电话：（0515）84066603、84105492，投诉地址：东坎镇人民南路115号。
　　  四、违诺责任
　　  如有当事人投诉我局工作人员违背服务承诺的，经调查属实，严格实行“一诉查实待岗制”。即违背上述服务承诺一经投诉并查实的，严格实行无条件待岗；情节较重的，还将按照党纪、政纪条规，分别给予党纪、政纪处分。